2017淘宝运动户外趋势:突出店铺特色、做行业特色内容

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  “2016年,淘宝运动户外行业给到我们很多惊喜,从运动红人的浮现,到特色内容的探索,再到粉丝社群的沉淀。”

  3月27日,2017年淘宝运动户外商家大会在杭州举行。淘宝行业发展部总监莫大(朱春勇)用“惊喜”二字总结了运动户外卖家们在过去一年中的突破,“2017年,在人货场三位一体的大背景下,我们会对商家进行更细化的分层分类,赋能商家进行内容的全方位升级,同时也会加大对特色卖家的挖掘与扶持力度。”

  

  淘宝行业发展部总监莫大

  内容·社群·特色,是淘宝运动户外2017年卖家大会的关键词。作为社群属性特别突出的行业,运动户外的特色卖家们会在今年有更大的发展机遇。把握这个机遇的要点总结为如下几点:

  1、 明确店铺特色,树立差异化形象

  2、 从用户需求出发,做有行业特色的消费内容

  3、 重视视觉表达与粉丝运营,提升转化

  4、 配合平台活动,提供场景化解决方案

  下面是大会的实录

  淘宝运动户外负责人恺君:

  运动户外17年行业规划与方向

  

  淘宝运动户外负责人恺君

  l 运动消费新趋势下的商家趋势:重店铺品牌、重原创特色

  运动户外行业在消费升级的环境下,表现更为明显,从买爆款低价到买个性品质,甚至更功能细分;从买完就走到消费内容,甚至是买卖双方的社群情感互动。

  l 在人群场景下细分商家类型:大牌限量、红人/自品牌、专项运动

  运动时尚与专业运动,是我们对于运动生活方式人群需求的两类划分。匹配这两类用户需求的,已经不再是按传统行业类目区分的商家类型,而是能够针对人群场景需求提供全方位服务的大牌限量、红人/自品牌与专项运动等三类卖家类型。

  l 17年的目标与运营方向:

  运营目标:提高客单价、提升高购买力客户留存率、优化商家结构

  运营方向:内容化社区化、产品化可参与、特色商家挖掘与扶持

  l 给商家的建议:

  明确自己的差异化竞争力,体现店铺特色

  投入内容营销、粉丝运营资源

  团队配置升级,例如内容运营岗

  淘宝运动户外内容营销小二汀湘:

  做行业特色内容、注意用户留存

  近两年,以“暴走的萝莉”与“趁早shape”为例的运动商家,通过内容与社群大放异彩。其中最关键的因素,是她们把握了女性运动用户的需求,建立了粉丝群体并通过优质的商品将粉丝信任价值变现。

  放眼全网与淘宝,针对男性用户的优质消费内容依然非常稀缺,加上运动户外行业天生的荷尔蒙属性,本身就是行业玩家的运动商家们,如果尽快加入内容化与社区化的行列,就会抢占未来的先机。而做出有行业特色的内容,并最终吸引粉丝,是重中之重。

  l 针对有内容与社区能力的内容型卖家

  1、 研究用户需求,针对需求做商品与需求场景的匹配

  2、 重视微淘渠道的内容产出,成为酷动城优选卖家

  3、 行业特色内容模板化。卖家按照模板更高效产出内容,例如问答式清单与装备党清单

  4、 积累优质内容,被邀约进入酷动城内容大学,强化粉丝互动与内容消费

  l 针对内容能力欠缺的卖家

  1、 优化商品与店铺,凸显特色做到差异化

  2、 主动寻找淘内外的达人进行推广,学习借鉴优质内容

  问答式清单更符合运动行业特性,也更具有内容互动性。

  

  上图为卖家参考问答式清单模板,产出内容并展现在营销活动会场

  淘宝运动户外潮流运动小二淇竹:

  提高转化率:店铺美学、粉丝互动

  在差异化竞争被提到如此重要位置的17年,如何打造个性化的店铺装修、一目了然的商品详情页描述等,是提高转化率尤其是吸粉的重要命题。运动的大牌限量、红人/自品牌、专项运动等卖家,都各有适合自己店铺的店铺美学。

  大牌限量:突出店铺/运动文化,提供装备搭配推荐

  红人/自品牌:突出好看与品牌,以专业度满足精准用户需求

  运动专项店:突出玩家属性,用专业导购结合线上线下

  无论是大牌限量还是运动专项,在这样的店铺美学原则下,原本隐藏在店铺背后的主理人、设计师、专业买手、专项玩家,都可以浮现到前台,为消费者所感知。类似红人店铺这样的人格化店铺不再是几枝独秀,而是全面开花,与用户的互动也会更直接更具情感。

  淘宝运动户外营销小二美队:

  营销活动:提供场景化解决方案

  不同于以往的品类促销活动,今年运动户外的营销活动,会采取跨品类分场景的方式进行。以月度活动为大活动节点,日常活动与主题资源作为补充,为消费用户提供场景化的解决方案。

  

  卖家的参与方式是:

  1. 报名入驻“酷动城优选卖家”与“各运动专项卖家”

  2. 商家参与小二策划的话题,进行内容创作以活动形式进行商品匹配

  3. 关注行业热点事件,将运动户外天然的话题与社群优势发挥,做营销事件

  淘宝运动户外商家运营小二季康:

  平台扶持:商家多维能力全面提升

  在商家细分上,17年运动户外的商家在“酷动城”正品保障基础上会进一步分层分类,例如运动专项店铺还会进一步细分到各种运动细项,无论是大众运动跑步、健身、骑行,还是相对小众的运动例如潜水、滑板等,都会被更精细化运营与标签化管理。

  在商家能力上,供应能力、陈列能力、流量能力、销售能力、内容运营能力、粉丝运营能力、服务能力等等都会以产品化的形式做到商家有感知,并且可以做到平台赋能,进一步引导卖家全方位提升自己的能力。

  运动户外本次卖家大会上,还分别针对内容运营、粉丝运营、成功转型、特色定位、原创设计、快速成长等方面有突出表现的卖家进行颁奖,对他们在过去一年中的努力与进步进行了肯定。

  正如宁聚力运动的主理人——何宁宁在获奖感言中说的,“我已经在淘宝直播上带着粉丝健身直播了200多天,每次都是2小时的运动互动与交流,粉丝买我家的衣服也从不会要求一定要给折扣。我本身做公益,所以我相信这样的互动是真正有价值的,也能给大家都带来美与快乐。”

  我们相信,运动户外的卖家会在内容·社群·特色上给大家带来更多的惊喜。

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